Da bi vam zagotovili najboljšo nakupovalno izkušnjo, vas želimo obvestiti o naših pogojih dostave. Naša hitra in zanesljiva dostava paketov na vaš domači naslov naredi vaš nakup enostaven in brez stresa. Glede na našo zavezanost vašemu zadovoljstvu vam ponujamo tudi možnost brezplačnega prevzema kupljenih izdelkov v naši trgovini, kar vam omogoča dodatno prilagodljivost in nadzor nad vašim časom. Poleg kakovostnih izdelkov vam želimo zagotoviti izjemno dostavno izkušnjo, saj je vaše zadovoljstvo naša prednostna naloga.

Cene dostave
Standardna naročila Dostavljavec Cena
Prevzem v trgovini
Poišči trgovino		 0,00€
Standardna dostava 3,99€
Standardna dostava 3,99€
Hitra dostava 4,99€
Lokacija za prevzem
Standardna dostava		 2,49€
Lokacija za prevzem
Hitra dostava		 2,99€
* Trenutno je možno izbrati GLS in DPD prevzemne točke.    
Dostava kolesa
*poštnina se zaračuna za vsako kolo		 Dostavljavec Cena
Prevzem v trgovini
Poišči trgovino		 0,00€
Standardna dostava 7,99€
Dostava iz trgovine 8,99€
Volumenska naročila Dostavljavec Cena
Prevzem v trgovini
Poišči trgovino		 0,00€
Standardna dostava 22,00€
Dostava iz trgovine 24,00€

Rok dostave je od 1 do 9 delovnih dni, odvisno od izbranega načina dostave.
*Za kolesa in nestandardna naročila je rok 3 do 9 delovnih dni.
*poštnina se zaračuna za vsako kolo
*poštnina se zaračuna za vsak trdi kajak
Cenik prevzema na DPD Pickup točkah:
Paketniki, BS MOL, trafike 3DVA, BS OMV ne obračunavajo dodatka za vročitev paketa.
Petrol, Logo in Shell obračunavajo dodatek za prevzem paketa 0.30€.
Petrol, Logo, Shell, OMV in trafike 3DVA obračunavajo dodatek za plačilo odkupa 0.85€.
Znesek za storitev obračuna Petrol, Logo, Shell, OMV, trafike 3DVA, poravna pa se ob prevzemu paketa.

Sledenje naročilom
Dostavne službe
Imate vprašanje?

Želimo vam zagotoviti dodatne informacije o naših storitvah dostave, da boste imeli popoln vpogled, preden se odločite za nakup. Spodaj lahko najdete najpogostejša vprašanja o vrstah paketov, ki jih ponujamo, rokih dostave, cenah dostave ter informacije o postopku vračila in drugih pomembnih temah. Vaše udobje in varnost sta naša prednostna naloga, zato smo tukaj, da vam zagotovimo vse potrebne informacije, da boste pri svojem nakupu samozavestni.

Kot standardne pakete kategoriziramo pakete naslednjih dimenzij:
• Največja teža paketa: 30 kg
• Največja dolžina paketa: 175 cm
• Največje kombinirane dimenzije [obseg + najdaljša stranica (največ 1,75 m)]: 300 cm
Obseg = (višina + širina) x 2
Kombinirane dimenzije (največ 3 m) = obseg + najdaljša stranica (največ 1,75 m)
Sistem izračuna obseg paketa glede na izdelke, ki so v košarici.
Maksimalne dimenzije enega izdelka za standardne pakete:
• Največja dolžina izdelka: 60 cm
• Največja širina izdelka: 40 cm
• Največja globina izdelka: 40 cm
Če vsaj 1 izmed izbranih izdelkov (največja teža, največja dolžina ali največje kombinirane dimenzije) ne ustreza tem merilom, bo paket označen kot nestandarden paket.
Dostava nestandardnih paketov na dom je plačljiva, takšne pakete pa delimo v tri kategorije:
1. Kolesa: 7,99 € ali 8,99 € za dostavo iz trgovine
2. Lažji nestandardni paketi (presežena največja dolžina ali največje kombinirane dimenzije; vendar je teža pod 30 kg): 4,99 € ali 5,99 € za dostavo iz trgovine
3. Težji nestandardni paketi (presežena največja teža): 22,00€ ali 24,00€ za dostavo iz trgovine
Maksimalne dimenzije enega izdelka za lažja nestandardna pakiranja:
• Največja dolžina izdelka: 120 cm
• Največja širina izdelka: 80 cm
• Največja globina izdelka: 80 cm

Dostava v roku od 1 do 9 delovnih dni.
Vsi naši izdelki so dobavljeni iz tujine.
Če se izdelek nahaja v oddaljenem skladišču, je pričakovati dostavo v roku 8 do 20 dni.

Brezplačna dostava za prevzem v trgovini.
Cena za dostavo na prevzemno mesto (Pickup point) je 2.49€ in 2.99€ za naročila poslana iz trgovine (hitra dostava).
Cena za standardna naročila je 3.99€ in 4.99€ za naročila poslana iz trgovine (hitra dostava).
Cena dostave koles je 7.99€ in 8.99€ za naročila poslana iz trgovine.
Za naročila katerih masa je večja od 30 kg ali za paket nestandardnih dimenzij, je cena dostave 22.00€ in 24.00€ za naročila poslana iz trgovine.

Za sledenje vašemu naročilu se je potrebno prijaviti v vaš uporabniški račun na www.decathlon.si. V sekciji "Moja zgodovina nakupov" lahko najdete svoje naročilo in sledite statusu le-tega v realnem času.
Ko bo naročilo dostavljeno kurirju, si boste na naši spletni strani lahko ogledali stanje dostave in prejeli boste tudi obvestilo po e-pošti.

Pokličite našo številko za pomoč uporabnikom 080 4551 ali preko našega kontaktnega obrazca. Tako bomo lahko preverili status vašega naročila in vas obvestili o točnem času dostave.

Izdelke lahko vrnete/zamenjate v vseh Decathlonovih poslovalnicah. Tam lahko oddate izdelke, ki vam ne ustrezajo in opravite zamenjavo ali vračilo kupnine. Za obe možnosti je potrebno predložiti račun nakupa.
Če ne morete priti do trgovine, lahko vračilo opravite preko dostavne šlužbe. Najprej izpolnite obrazec nato pa pošljete izdelke na: Decathlon Ljubljana BTC (podpora strankam), Moskovska ulica 10, 1000 Ljubljana.
Ko prejmemo vaše vračilo, bo le-to obdelano in zamenjava/vrnitev bo obdelana v najkrajšem možnem času.

Če je embalaža naročila, ki ga pričakujete, poškodovana, ga ne prevzemite pri kurirju in nas o situaciji obvestite na 080 4551.
Nov izdelek bomo poskušali poslati v najkrajšem možnem času ali vrniti plačani znesek, če trenutno nadomestni izdelek ni na voljo.
Če ste paket vseeno prenesli, nas v tem primeru kontaktirajte na 080 4551 ali [email protected] in priložite fotografije škode s kratkim opisom stanja ter številko naročila.
Po preverbi vas bomo v najkrajšem možnem času kontaktirali in predlagali ustrezno rešitev.

Če naročila nismo obdelali in ga predali kurirski službi, ga lahko prekličemo. Kontaktirajte našo podporo strankam na 080 4551, pripravite številko naročila in naša ekipa vam bo pomagala.
Če je naročilo že oddano kurirski službi, ga ni mogoče preklicati. V tem primeru lahko zavrnete naročilo, za katerega vam vrnemo kupnino, potem ko nam ga kurirska služba dostavi nazaj.

Dodatne informacije

Pošiljke s težo nad 20 kg dostavna služba prevzema in dostavlja do pritličja zgradbe, ki se nahaja na naslovu prejemnika. Prejemnik mora dostavljavcu pomagati pri nakladanju in iztovarjanju.

Čas dostave fitnes naprav in posebnih pošiljk je vsaj 4 delovne dni.

Decathlon Ljubljana d.o.o. (»Decathlon« ali »Dobavitelj«) vse naročene izdelke dostavlja prek tretjih oseb – dostavne službe po svoji izbiri.

Rok dostave izdelkov in pričetek tega roka je pri sklepanju kupoprodajne pogodbe določen za vsak izdelek posebej. Kupec bo na naveden elektronski naslov prejel elektronsko sporočilo, kje lahko vidi status naročila (v pripravi, predano dostavni službi, dostavljeno ipd.).

Dobavitelj ima pravico do podaljšanja dostavnega roka, o čemer bo obvestil kupca.

V primeru, da dobavitelj ni določil roka dostave, je rok dostave 30 koledarskih dni in prične veljati od datuma po oddanem naročilu v spletni trgovini.

V primeru, da dobavitelj ne more spoštovati pogodbe, ker nima naročenih izdelkov, mora o tem obvestiti kupca in mu plačani znesek vrniti v 30 koledarskih dneh od datuma, do katerega je dobavitelj moral v skladu s pogodbo izpolniti svojo obveznost.

V primeru, da kupec vrne izdelek v zameno za vračilo kupnine, se znesek, plačan za dostavno službo, ne vrača.