Dajemo vam možnost vračila ali zamenjave izdelka, da boste popolnoma zadovoljni s svojim nakupom. Za neregistrirane uporabnike omogočamo do 30 dni za vračilo ali zamenjavo. Vendar pa smo za registrirane uporabnike zagotovili podaljšano obdobje 365 dni, da imajo dovolj časa za odločitev.
Za vaše udobje smo omogočili dve praktični možnosti za vračilo izdelka. Lahko izberete vračilo izdelka prek dostavne službe ali pa se osebno vrnete v našo trgovino. Ne glede na vašo izbiro, vam zagotavljamo enostaven in hiter postopek vračila. Če imate raje udobje vašega doma, vam bo dostavna služba omogočila vračilo izdelka brez napora. Po drugi strani, če želite oseben stik in hitro rešitev, vam bodo naši prijazni zaposleni v trgovini na voljo za vso potrebno pomoč.
* Velja za izdelke, kupljene prek decathlon.si!
Ste si po nakupu premislili? Morda vam velikost, barva ali model ne ustreza? V Decathlonu smo ponosni na kakovost naših izdelkov in na našo zavezanost k zadovoljstvu strank. Če vam določen izdelek ne ustreza, omogočamo vračilo neustreznih izdelkov v roku do 365 dni* (neuporabljenih, čistih in v originalni embalaži).
*Samo za registrirane uporabnike. Neregistrirani uporabnike lahko izdelke vrnete v roku do 30 dni.
Za idelke kupljene v spletni trgovini lahko vračilo opravite tudi prek dostavne službe. Neustrezne izdelke boste morali poslati naši službi za stranke na svoje stroške. Znesek vračila vam bo izplačan v zakonskem roku po prejemu in obdelavi vračila.
Menjava neustreznih izdelkov v primeru vračila prek dostavne službe ni mogoča.
Če izdelek ne izpolnjuje naših garancijskih pogojev, si Decathlon Slovenija pridržuje pravico, da zavrne vaš zahtevek.
Obrazec in koraki vračila
Obrazec in koraki vračila
Prejemnik:
Decathlon Ljubljana (podpora strankam)
Moskovska 10
1000 Ljubljana
* Strošek dostave za vračilo izdelkov plača uporabnik.
* Sredstva bodo vrnjena v 14 delovnih dneh.
PDF obrazec
Koraki
1. Izpolnite obrazec za vračilo.
2. Prosimo vas, da izpolnjen obrazec natisnite in ga priložite v vaš paket.
Pošiljk brez natisnjenega obrazca ne moremo obdelati.
3. Izdelke, ki jih vračate, pošljite na naslov:
Prejemnik:
Decathlon Ljubljana (podpora strankam);
Moskovska 10,
1000 Ljubljana
4. Če ste pri prevzemu paketa plačali po povzetju, torej z gotovino, pri
izpolnjevanju obrazca za vračilo vpišite vaš TRR.
Če ste plačali z bančno kartico, vam bo znesek vrnjen na kartico, s katero ste
izvedli plačilo.
Izdelke, kupljene v trgovinah Decathlon ali prek spletne trgovine, lahko vrnete v kateri koli trgovini Decathlon.
Menjava neustreznih izdelkov je možna samo za nakupe opravljene v trgovini.Ob vračilu ali zamenjavi neustreznih izdelkov morate predložiti račun nakupa. Če ste pri nakupu skenirali svojo kartico zvestobe, je elektronski zapis vašega računa shranjen v vašem uporabniškem računu. Najdete ga v zavihku "Zgodovina nakupov".
*Vračilo je brezplačno za vse izdelke, ki ste jih kupili na spletu ali v trgovini.
1. Obiščite najbližjo trgovino Decathlon v Sloveniji.
2. Izdelek zamenjajte za novega ali pa vam povrnemo kupnino.
Izdelki kupljeni v naši spletni trgovini:
Kupec mora predložiti natisnjen račun naročila. Lahko ga najde v svojem uporabniškem računu na
spletni strani
Decathlona, v meniju "Zgodovina nakupov".
Izdelki kupljeni v naših fizičnih trgovinah:
Kupec mora predložiti originalen račun nakupa ali kopijo računa + člansko kodo, s katero je
bil izdelek kupljen.
Niste zadovoljni z vašim nakupom ali izdelek preprosto ne ustreza vašim športnim potrebam?
Za vračilo ali menjavo imate na voljo do 30 dni. Ob obisku trgovine predložite originalni račun ali
kopijo. Kupnino za plačane izdelke vam bomo takoj vrnili.
* Vračilo je brezplačno za vse izdelke kupljene v trgovinah Decathlon. Velja za neuporabljene
izdelke, čiste in v originalni embalaži.